1. Quién vende
Los productos y servicios de este sitio web los vende My Home Bench, S.L., NIF B21781489, C/ Montserrat Roig i Fransitorra, 12, 08310 Argentona (Barcelona), bajo la marca Studio Néstor Ruiz. La producción y la recogida se hacen en el taller y tienda de Ronda Roca Blanca, 97, 08303 Mataró. Contacto: info@studionestorruiz.com · 93 799 15 03 · 675 82 00 95.
2. Cómo se compra en la web
- Eliges el producto y sus opciones (talla, color, medida, cantidad y extras) en su ficha y, si quieres, lo personalizas con el editor.
- Lo añades al carrito. Puedes añadir más productos, cambiar cantidades o quitarlos antes de pagar.
- En «Entrega y pago» eliges recogida en tienda o envío, indicas tus datos y ves el total con todos los conceptos desglosados.
- Al pulsar «Confirmar pedido y pagar» aceptas estas condiciones y el pedido queda registrado con un código (SNR-…). A continuación eliges el método de pago.
- Te mostramos la confirmación en pantalla y te la enviamos también por correo electrónico o WhatsApp.
Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar volviendo al carrito. El contrato se formaliza en castellano o catalán y guardamos el pedido asociado a su código. También puedes pedir por WhatsApp, por teléfono o en la tienda.
Los productos «a presupuesto» y los trabajos para empresas no se pagan en la web: te enviamos el presupuesto y el pedido queda aceptado cuando lo confirmas.
3. Precios
Todos los precios incluyen el IVA. Los descuentos por cantidad se aplican automáticamente según las unidades de cada producto. El precio válido es el que muestra el carrito en el momento de confirmar el pedido. El retoque de fotos oscuras o bajas de color y los montajes sencillos no tienen coste adicional. Si hubiera un error evidente en un precio, te avisaremos antes de producir y podrás anular el pedido con devolución íntegra.
4. Pago
El pedido se paga al confirmarlo, con uno de estos métodos:
- Tarjeta, Apple Pay o Google Pay (pasarela Stripe)
- Bizum (pasarela Redsys)
- PayPal
- Transferencia bancaria, cuando esté disponible; en ese caso empezamos a producir al recibir el importe
El pago se hace en la página segura de cada proveedor: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La factura la emite My Home Bench, S.L. Los pedidos hechos en la tienda pueden pagarse allí en efectivo, con tarjeta o por Bizum.
5. Entrega, envíos y plazos
| Modalidad | Precio | Plazo orientativo de transporte |
|---|---|---|
| Recogida en tienda (Mataró) | Gratis | Te avisamos cuando esté listo |
| Envío a Península | 5,90 € · gratis en pedidos desde 60 € | 2 días laborables |
| Envío a Baleares | 9,90 € | 2-3 días laborables |
| Envío a Canarias, Ceuta y Melilla | 14,90 € | 5-7 días laborables |
| Envío Premium 24 h (Península y Baleares) | 11,90 € | 1 día laborable |
El importe mínimo para el envío gratis se calcula sobre los productos y el embalaje de regalo, sin contar otros extras. El envío Premium tiene siempre su precio, aunque el pedido supere ese importe. Los precios de envío aplicables son los que muestra el carrito al confirmar.
El plazo de fabricación habitual es de 2 a 3 días laborables (sin contar sábados, domingos ni festivos) desde que el pedido está pagado y el diseño aprobado, y de 1 día laborable con VIP PASS; algunos productos y los pedidos grandes necesitan más, y lo indicamos en su ficha o te avisamos. El plazo total es la fabricación más el transporte. Las fechas que muestra la web son estimadas. Los envíos se hacen con CTT Express o Correos a la dirección que nos indiques; revisa que sea correcta. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites e impuestos de importación locales a cargo del destinatario.
La recogida en tienda es en horario de apertura: lunes, miércoles y jueves de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 19:30; martes y viernes de 9:30 a 13:30; sábado de 10 a 13 h.
Si no podemos entregar en 30 días por causas nuestras, podrás anular el pedido y te devolveremos lo pagado.
6. Servicios opcionales
- VIP PASS · Fabricación preferente (9,00 € por pedido): tu pedido pasa delante en la cola del taller y se fabrica en 1 día laborable. No modifica el plazo del transporte.
- Embalaje de regalo (1,99 € por unidad): envolvemos cada unidad del producto en el que lo marques.
- Envío Premium 24 h (11,90 €): transporte urgente en lugar del estándar.
Estos servicios son opcionales, se eligen en el carrito y aparecen desglosados antes de pagar.
7. Productos personalizados: sin derecho de desistimiento
Los productos se fabrican según tus fotografías, textos e indicaciones. Por eso, de acuerdo con el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se les aplica el derecho de desistimiento de 14 días y no pueden devolverse por cambio de opinión. Te lo recordamos antes de pagar. Puedes anular el pedido sin coste mientras no hayamos empezado a producirlo: escríbenos cuanto antes con el código del pedido y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
Si compras un producto sin personalizar, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir, comunicándolo a info@studionestorruiz.com. Te devolveremos el importe, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días; los costes de devolución del producto son a tu cargo.
8. Garantía e incidencias
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o no corresponde al pedido, avísanos con una fotografía por correo, WhatsApp o teléfono lo antes posible y lo repetimos sin coste o, si no es posible, te devolvemos el importe. Una foto de baja resolución puede dar una impresión poco definida; el editor te avisa y, si lo detectamos, te lo diremos antes de producir.
9. Tus fotografías y contenidos
Al subir o enviarnos fotografías, logotipos o textos, declaras que tienes derecho a utilizarlos y el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Podemos rechazar pedidos con contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, con devolución del importe. En el paso de cintas, el cliente se hace responsable del contenido y debe entregarnos material del que tenga los derechos.
10. Editor, vista previa e imágenes
Aprobación del diseño. Antes de añadir un producto personalizado al carrito te mostramos el diseño y debes aprobarlo: confirmas que la imagen, el encuadre y los textos son correctos. Fabricamos exactamente lo aprobado y, una vez hecho el pedido, no puede modificarse. Guardamos la fecha y hora de tu aprobación junto al pedido. Antes de producir revisamos cada diseño. Si hay que ajustar el encuadre, la resolución o el texto, te lo proponemos para que lo valides. Los textos (nombres, fechas, dedicatorias) se imprimen tal como los escribes: revisa su ortografía.
La vista previa del editor, la vista 3D y las fotos de producto son orientativas. En el producto real, los colores, la posición y el tamaño del diseño pueden variar ligeramente según la impresión y el material (cerámica, textil, lienzo). Cuando eliges un color, la imagen puede ser una simulación del tono. La pantalla muestra los colores con luz (RGB) y la impresión usa tinta (CMYK): una variación ligera de tono no es un defecto. Lo explicamos en la página «Colores e impresión». En las tazas, el diseño envuelve el cuerpo de la taza y no se imprime sobre el asa.
11. Reclamaciones
Puedes dirigirnos cualquier reclamación a info@studionestorruiz.com, al 93 799 15 03 o al 675 82 00 95. Tenemos hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a tu disposición en la tienda.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.
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