1. Qui ven
Els productes i serveis d'aquest lloc web els ven My Home Bench, S.L., NIF B21781489, C/ Montserrat Roig i Fransitorra, 12, 08310 Argentona (Barcelona), sota la marca Studio Néstor Ruiz. La producció i la recollida es fan al taller i botiga de Ronda Roca Blanca, 97, 08303 Mataró. Contacte: info@studionestorruiz.com · 93 799 15 03 · 675 82 00 95.
2. Com es compra a la web
- Tries el producte i les seves opcions (talla, color, mida, quantitat i extres) a la seva fitxa i, si vols, el personalitzes amb l'editor.
- L'afegeixes al carret. Hi pots afegir més productes, canviar quantitats o treure'n abans de pagar.
- A «Lliurament i pagament» tries recollida a la botiga o enviament, indiques les teves dades i veus el total amb tots els conceptes desglossats.
- En prémer «Confirmar la comanda i pagar» acceptes aquestes condicions i la comanda queda registrada amb un codi (SNR-…). Tot seguit tries el mètode de pagament.
- Et mostrem la confirmació en pantalla i te l'enviem també per correu electrònic o WhatsApp.
Pots corregir qualsevol dada abans de confirmar tornant al carret. El contracte es formalitza en castellà o català i desem la comanda associada al seu codi. També pots demanar per WhatsApp, per telèfon o a la botiga.
Els productes «a pressupost» i els treballs per a empreses no es paguen a la web: t'enviem el pressupost i la comanda queda acceptada quan la confirmes.
3. Preus
Tots els preus inclouen l'IVA. Els descomptes per quantitat s'apliquen automàticament segons les unitats de cada producte. El preu vàlid és el que mostra el carret en el moment de confirmar la comanda. El retoc de fotos fosques o baixes de color i els muntatges senzills no tenen cost addicional. Si hi hagués un error evident en un preu, t'avisarem abans de produir i podràs anul·lar la comanda amb devolució íntegra.
4. Pagament
La comanda es paga en confirmar-la, amb un d'aquests mètodes:
- Targeta, Apple Pay o Google Pay (passarel·la Stripe)
- Bizum (passarel·la Redsys)
- PayPal
- Transferència bancària, quan estigui disponible; en aquest cas comencem a produir en rebre l'import
El pagament es fa a la pàgina segura de cada proveïdor: nosaltres no veiem ni desem les dades de la teva targeta. La factura l'emet My Home Bench, S.L. Les comandes fetes a la botiga es poden pagar allà en efectiu, amb targeta o per Bizum.
5. Lliurament, enviaments i terminis
| Modalitat | Preu | Termini orientatiu de transport |
|---|---|---|
| Recollida a la botiga (Mataró) | Gratis | T'avisem quan estigui a punt |
| Enviament a la Península | 5,90 € · gratuït en comandes des de 60 € | 2 dies feiners |
| Enviament a les Balears | 9,90 € | 2-3 dies feiners |
| Enviament a Canàries, Ceuta i Melilla | 14,90 € | 5-7 dies feiners |
| Enviament Prèmium 24 h (Península i Balears) | 11,90 € | 1 dia feiner |
L'import mínim per a l'enviament gratuït es calcula sobre els productes i l'embalatge de regal, sense comptar altres extres. L'enviament Prèmium té sempre el seu preu, encara que la comanda superi aquest import. Els preus d'enviament aplicables són els que mostra el carret en confirmar.
El termini de fabricació habitual és de 2 a 3 dies feiners (sense comptar dissabtes, diumenges ni festius) des que la comanda està pagada i el disseny aprovat, i d'1 dia feiner amb VIP PASS; alguns productes i les comandes grans en necessiten més, i ho indiquem a la seva fitxa o t'avisem. El termini total és la fabricació més el transport. Les dates que mostra la web són estimades. Els enviaments es fan amb CTT Express o Correos a l'adreça que ens indiquis; revisa que sigui correcta. Els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla poden estar subjectes a tràmits i impostos d'importació locals a càrrec del destinatari.
La recollida a la botiga és en horari d'obertura: dilluns, dimecres i dijous de 9:30 a 13:30 i de 16:30 a 19:30; dimarts i divendres de 9:30 a 13:30; dissabte de 10 a 13 h.
Si no podem lliurar en 30 dies per causes nostres, podràs anul·lar la comanda i et retornarem el que has pagat.
6. Serveis opcionals
- VIP PASS · Fabricació preferent (9,00 € per comanda): la teva comanda passa al davant a la cua del taller i es fabrica en 1 dia feiner. No modifica el termini del transport.
- Embalatge de regal (1,99 € per unitat): emboliquem cada unitat del producte on el marquis.
- Enviament Prèmium 24 h (11,90 €): transport urgent en lloc de l'estàndard.
Aquests serveis són opcionals, es trien al carret i apareixen desglossats abans de pagar.
7. Productes personalitzats: sense dret de desistiment
Els productes es fabriquen segons les teves fotografies, textos i indicacions. Per això, d'acord amb l'article 103.c) del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, no se'ls aplica el dret de desistiment de 14 dies i no es poden retornar per canvi d'opinió. T'ho recordem abans de pagar. Pots anul·lar la comanda sense cost mentre no hàgim començat a produir-la: escriu-nos com més aviat millor amb el codi de la comanda i et retornem l'import pel mateix mitjà de pagament.
Si compres un producte sense personalitzar, tens 14 dies naturals des que el reps per desistir, comunicant-ho a info@studionestorruiz.com. Et retornarem l'import, inclòs l'enviament estàndard, en un màxim de 14 dies; els costos de devolució del producte són a càrrec teu.
8. Garantia i incidències
Els productes tenen la garantia legal de conformitat de tres anys. Si el producte arriba defectuós, malmès pel transport o no correspon a la comanda, avisa'ns amb una fotografia per correu, WhatsApp o telèfon com més aviat millor i el repetim sense cost o, si no és possible, et retornem l'import. Una foto de baixa resolució pot donar una impressió poc definida; l'editor t'avisa i, si ho detectem, t'ho direm abans de produir.
9. Les teves fotografies i continguts
En pujar o enviar-nos fotografies, logotips o textos, declares que tens dret a utilitzar-los i el consentiment de les persones que hi apareixen. Podem rebutjar comandes amb continguts il·lícits, ofensius o que vulnerin drets de tercers, amb devolució de l'import. En el pas de cintes, el client es fa responsable del contingut i ens ha de lliurar material del qual tingui els drets.
10. Editor, vista prèvia i imatges
Aprovació del disseny. Abans d'afegir un producte personalitzat al carret et mostrem el disseny i l'has d'aprovar: confirmes que la imatge, l'enquadrament i els textos són correctes. Fabriquem exactament el que has aprovat i, un cop feta la comanda, no es pot modificar. Desem la data i l'hora de la teva aprovació amb la comanda. Abans de produir revisem cada disseny. Si cal ajustar l'enquadrament, la resolució o el text, t'ho proposem perquè ho validis. Els textos (noms, dates, dedicatòries) s'imprimeixen tal com els escrius: revisa'n l'ortografia.
La vista prèvia de l'editor, la vista 3D i les fotos de producte són orientatives. En el producte real, els colors, la posició i la mida del disseny poden variar lleugerament segons la impressió i el material (ceràmica, tèxtil, llenç). Quan tries un color, la imatge pot ser una simulació del to. La pantalla mostra els colors amb llum (RGB) i la impressió fa servir tinta (CMYK): una variació lleugera de to no és un defecte. Ho expliquem a la pàgina «Colors i impressió». A les tasses, el disseny envolta el cos de la tassa i no s'imprimeix sobre la nansa.
11. Reclamacions
Ens pots adreçar qualsevol reclamació a info@studionestorruiz.com, al 93 799 15 03 o al 675 82 00 95. Tenim fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a la teva disposició a la botiga.
12. Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, són competents els jutjats del teu domicili.
← Tornar a la web